Звичайно, не всі наші клієнти знають, як користуватися відповідними маркетинговими інструментами, що є нормальним явищем. Але ми завжди готові пояснити, як працюють сервіси, якими ми користуємося, а також дати необхідні пояснення, чому ми віддаємо перевагу цим інструментам перед іншими, адже це також важливо для кращого розуміння загальних принципів їх роботи,особливо коли мова йде про створеннядодатків з сайту.
Насправді питань набагато більше, ніж перерахованих вище, наприклад, для яких конкретних аспектів потрібен той чи інший сервіс, чи варто користуватися тільки одним або користуватися всіма доступними, який з них краще і так далі. У будь-якому випадку зацікавленість і готовність знайти відповіді на ваші запитання є надзвичайно важливою якістю, і ми завжди вітаємо такий підхід.
Тут ми поговоримо про Яндекс.Метрика та Google Analytics, платформах, які збирають необхідні дані про додатки та надають вам детальний звіт із зібраною інформацією. З огляду на те, що ці інструменти аналізують весь спектр продуктивності програми (від споживання трафіку до інформації про поведінку користувачів), потребу в них як незамінних помічників для власника програми ніколи не слід недооцінювати, оскільки зібрана з їх допомогою інформація полегшує навігацію з точки зору розуміння того, куди саме йти на розробку.
Google Analytics та Яндекс.Метрика здатні відстежувати такі показники, як конверсія веб-сайту, кількість відвідувань користувачів, кількість відвідувань джерел. відвідувань сайтів з оголошеннями, і, в цілому, практично будь-які дії, що виконуються користувачами. Для чого це? Зібрана інформація допомагає вирішити такі проблеми, як:
- Поліпшення можливостей вашого сайту.
- Оцінка ефективності рекламної кампанії.
- Аналіз запитів користувачів та їх ставлення до сайту.
- Виправлення різних технічних помилок.
Фактично цей список не відображає навіть половину від загальної кількості завдань, які можуть вирішити аналітичні системи, оскільки вони, по суті, можуть збирати практично будь-яку інформацію про додаток і його користувачів.
Аналіз запитів
Насправді запуск рекламної кампанії без використання відповідних сервісів - це марна трата грошей, адже просто немає іншого способу оцінити загальну корисність реклами свого товару, так би мовити.
Крім того, інформація, отримана за допомогою Яндекс.Метрика або Google Analytics, розділить аудиторію (тобто користувачів вашого сайту) на такі групи:
- Холодна — ця група, в принципі, має певний інтерес до пропонованого продукту, але вони не знаю про це. В основному цим клієнтам потрібно лише невеликий поштовх, щоб перейти до наступної категорії.
- Теплі — вони точно хочуть купити товар, але не мають необхідної інформації про вашу компанію. Це основна аудиторія, на яку орієнтована реклама.
- Гарячі — вони зацікавлені в покупці і знають про вашу компанію. Людині цієї категорії потрібно лише один раз скористатися пошуковою системою Яндекс або Google.
Все працює приблизно так: наприклад, якщо людина автолюбитель, йому видають оголошення з різними моделями, після чого вони скористаються пошуковою системою для отримання відповідної інформації, а ось час показувати рекламу спеціально для своїх потреб, наприклад, обмежена пропозиція — це допоможе підштовхнути потенційного клієнта вжити заходів.
Як саме функціонують Гугл Аналітика і Яндекс.Метрика?
Ці системи працюють за подібними принципами:
- Перше, що вони роблять, це збирати дані. Після того, як ви встановите один або обидва з них, вони починають аналізувати дії користувачів та визначати відповідну інформацію (які сторінки користувачі відвідують найчастіше, які браузери та пристрої вони використовують та як вони потрапили на ваш сайт).
- Далі дані сортуються за різними параметрами.
- Нарешті, системи генерують звіти, які надаються власнику. Слід зазначити, що інформація максимально детальна, наприклад, вона навіть дозволяє порівнювати ефективність ваших оголошень за різні періоди часу.
Чи є різниця між Яндекс.Метрика та Google Analytics?
За великим рахунком ці системи працюють аналогічно, але, звичайно ж, відмінностей теж досить багато. У дружній спосіб слід встановити і те й інше, це дасть найбільш детальну і повну інформацію, хоча бувають і ситуації, коли встановити обидві системи одночасно не представляється можливим. В даному випадку, щоб зрозуміти конкретні відмінності, давайте докладніше розглянемо переваги і недоліки кожного з них, що допоможе зробити вибір виходячи з ваших вимог.
Переваги та недоліки Google Analytics
Плюси:
- Можливість управління і структурування отриманих даних.
- Режим «реальний час» дозволяє стежити за кількістю користувачів онлайн, а також на яких сторінках вони сидять і т.д.
- Оцінка переваг рекламної кампанії, а також оптимізація розподілу бюджету між різними каналами для підвищення ефективності.
- Можливість використовувати готові звіти або резюме для ваших потреб. Або відкрийте доступ до власних подібних рішень для обміну з іншими користувачами.
- Відстеження взаємодії користувачів з будь-якими елементами сайту. Яндекс.Метрика наразі такої функції не має.
- Ви можете вибрати певні групи та сортувати користувачів за ними.
Мінуси:
- Інтерфейс незручний і громіздкий, для його вивчення знадобиться багато часу.
- Збір інформації про одного конкретного користувача обмежений 500 діями, а запис відключається при досягненні цього ліміту. Цей аспект робить цю систему менш ефективною для великих проектів.
Переваги та недоліки Яндекс.Метрика
Плюси:
- Простий і інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, який легко зрозуміти.
- Webvisor— фіксує поведінку користувачів, як вони натискають вкладки і т.д. Це допомагає спростити юзабіліті сайту при необхідності.
- Карта кліків і посилань показує, які елементи і посилання на сайті використовуються найчастіше, а при необхідності видаляє ті, якими ніхто не користується.
- Карта прокрутки допомагає зрозуміти, куди звертає увагу користувач.
Мінуси:
- Немає можливості зібрати інформацію про взаємодію користувача з певним контентом.
Слід пам'ятати, що якщо ваша рекламна кампанія запущена на Яндексі і показники аналізуються в Google Analytics (або навпаки), то, швидше за все, виникнуть різні технічні помилки. Щоб цього уникнути, скористайтеся відповідним сервісом.
Підводячи підсумки
Як випливає з вищесказаного, Яндекс аналітика простіше і зручніше у використанні. Він надає найповнішу статистику про користувачів вашої програми, а це означає, що ви також отримаєте більш повні дані про всі аспекти, з можливістю більш цілеспрямованої взаємодії з вашими клієнтами.
