Естественно, не каждый наш клиент умеет пользоваться соответствующими инструментами маркетинга, и это нормально. Но мы всегда готовы разъяснить принципы работы сервисов, которые мы используем, а также дать необходимые пояснения почему мы предпочитаем именно те инструменты, а не другие, ведь это тоже важно для более полного понимания общих принципов их работы.
На самом деле, вопросов возникает куда больше, нежели вышеперечисленных, к примеру, для каких конкретно аспектов нужен тот или другой сервис, следует ли использовать только один или пускать в ход все имеющиеся, какой из них лучше, и так далее. В любом случае, заинтересованность и готовность найти ответы на свои вопросы – крайне важное качество, и мы всегда приветствуем подобный подход.
Здесь у нас речь пойдет о Яндекс.Метрике и Google Analytics – это платформы, которые собирают необходимые данные о приложениях и предоставляют вам подробный отчет с собранной информацией. Учитывая, что данные инструменты анализируют весь спектр работы приложения (начиная от трат трафика и заканчивая сведениями о поведении пользователей), то необходимость в них, как незаменимых помощников для владельца приложения, ни в коем случае нельзя недооценивать, ведь информация, собранная с их помощью, помогает легче ориентироваться в плане понимания, куда именно надо двигаться для развития.
Google Analytics и Яндекс.Метрика способны отслеживать такие показатели, как конверсионность сайта, количество переходов того или иного пользователя по источникам, количество посещений сайтов с рекламой, да и, в общем-то, практически любые действия, совершенные пользователями. Для чего это нужно? Собранные сведения помогают решать такие задачи, как:
- Доработка функций вашего сайта.
- Оценка эффективности проведенной рекламной кампании.
- Проведение анализа запросов пользователей и их отношения к сайту.
- Исправление различных технических ошибок.
На самом деле, этот список не отражает и половины от общего количества задач, которые способны решать системы аналитики, ведь они, по сути, могут собрать практически любую информацию о приложении и его пользователях.
Анализ запросов
Фактически, начинать рекламную кампанию без использования соответствующих сервисов – напрасная трата средств, ведь иного способа сделать оценку общей, так сказать, полезности рекламы вашего товара попросту невозможно.
Помимо всего прочего, информация, полученная с помощью Яндекс.Метрики или Google Analytics разделит аудиторию (то есть пользователей вашего сайта) по следующим группам:
- Холодная – эта группа в принципе имеют определенный интерес к предлагаемому товару, но не знают о нем. По сути, таким клиентам не хватает лишь небольшого толчка, чтобы они перешли в следующую категорию.
- Теплая – точно желают приобрести товар, но не располагают нужной информацией о вашей компании. Это основная аудитория, на которую и направлена реклама.
- Горячая – заинтересованы в покупке и знают о вашей компании. Человеку из данной категории достаточно один раз воспользоваться поисковой системой Яндекс или Гугл.
Работает это все примерно следующим образом: к примеру, если человек – автолюбитель, то ему предоставляют рекламу с различными моделями, после чего он уже воспользуется поисковой системой для получения соответствующей информации, и здесь самое время показать рекламу конкретно под его запросы, допустим, ограниченное предложение – это поможет подтолкнуть потенциального клиента к действию.
Как именно функционируют Google Analytics и Яндекс.Метрика?
Эти системы работают по схожим принципам:
- Первым делом они собирают данные. После того, как вы установили одну из них или обе, они начинают анализировать действия пользователей и выявляют необходимую информацию (какие страницы посещают пользователи чаще всего, какими браузерами и устройствами пользуются, а также каким образом они попали на ваш сайт).
- Далее идет процесс сортировки данных по разным параметрам.
- В финале системами формируются отчеты, которые и предоставляются владельцу. Следует отметить, что сведения максимально подробные, для примера, там даже есть возможность сравнить эффективность вашей рекламы в различных временных отрезках.
Есть ли разница между Яндекс.Метрикой и Google Analytics?
В общем и в целом работают эти системы похожим образом, но, разумеется, различий тоже хватает. По-хорошему, следует установить обе, это предоставит максимально подробную и полную информацию, хотя бывают и ситуации, когда нет возможности установить обе системы одновременно. В таком случае, для понимания конкретных различий, разберем подробнее преимущества и недостатки каждой из них, это поможет сделать выбор исходя из своих требований.
Преимущества и недостатки Google Analytics
Плюсы:
- Возможность управления полученными данными и их структуризация.
- Режим «реального времени» позволяет наблюдать количество пользователей онлайн, а также на каких именно страницах они сидят и т.д.
- Оценка полученной выгоды от рекламной кампании, а также оптимизация распределения бюджета между разными каналами для увеличения эффективности.
- Возможность использовать уже готовые отчеты либо сводки для своих нужд. Ну или открыть доступ к своим подобным решениям, для обмена с другими пользователями.
- Отслеживание взаимодействий пользователей с любыми элементами сайта. В Яндекс.Метрике на данный момент нет такой функции.
- Можно выделить определенные группы и рассортировать по ним пользователей.
Минусы:
- Неудобный и громоздкий интерфейс, потребуется немало времени для его изучения.
- Сбор информации об одном конкретном пользователе ограничен 500 его действиями, запись отключается при достижении этого лимита. Данный аспект делает эту систему менее эффективной для более крупных проектов.
Преимущества и недостатки Яндекс.Метрики
Плюсы:
- Простой и понятный интерфейс, в нем легко разобраться.
- Вебвизор – записывает поведение пользователей, как они переходят по вкладкам и т.д. Это помогает упростить юзабельность сайта в случае необходимости.
- Карта кликов и ссылок – показывает, какими именно элементами и ссылками сайта пользуются чаще всего, и в случае необходимости, убрать те, которые никто не использует.
- Карта скроллинга помогает понять, где пользователь задерживает свое внимание.
Минусы:
- Нет возможности собрать информацию о взаимодействии пользователя с определенным контентом.
Следует помнить о том, что если ваша рекламная кампания ведется в Яндексе, а показатели анализируются в Google Analytics (или наоборот) то, вероятнее всего, будут возникать различные технические ошибки. Чтобы избежать этого, пользуйтесь соответствующим сервисом.
Подведение итогов
Как следует из вышесказанного – проще и удобнее в использовании показывает себя аналитика от Яндекс. Она дает максимально полную статистику о пользователях вашего приложения, а значит, вы получите и более полные данные по всем аспектам, с возможностью более адресного взаимодействия с вашими клиентами.
