Раніше ви використовували SMS, але тепер ви замінили їх push-сповіщеннями. Чому це краще з маркетингової точки зору? Ось причини.
Як з'явилися push-повідомлення
Push-повідомлення використовуються для сповіщення клієнтів про акції, знижки та новини. Вони відображаються на екрані у вигляді спливаючих текстових повідомлень на екрані, допомагаючи підтримувати клієнтів в курсі подій та спонукати їх до дій, таких як покупки.
Push-сповіщення починають працювати після завантаження та встановлення додатка та підписки на розсилку новин. Поштовий сервер почне відправляти на нього повідомлення, коли відбудеться подія, зазначена адміністратором в налаштуваннях.
Як це відбувається?
Існує також служба сповіщень між клієнтом і поштовим сервером, яка допомагає економити ресурси телефону. Однак його не видно і клієнти про це не знають. SMS та MMS використовують набагато більше місця на телефоні, ніж на Push-сповіщеннях. Останні з'являються на смартфоні користувача в беззвучному режимі в центрі екрану або вгорі ліворуч, якщо пристрій заблоковано. Це зручний і доступний спосіб привернути увагу клієнтів.
Push-повідомлення раніше були не такими простими і дорогими у використанні. Використовувати їх можна було, якщо ви замовили розробку мобільного додатка з нуля. У той час використовувалися тільки системні повідомлення типу «Доступна нова версія».
Тоді з'явилося програмне забезпечення для розробки мобільних додатків, куди можна було вставляти push-повідомлення при створенні програми.
Власникам бізнесу було дорого розробляти такий додаток з можливістю відправки повідомлень, так як це вимагало програмістів, замовляти послуги у веб-студій або наймати фахівця.
Малий бізнес не міг собі цього дозволити. Незабаром з'явилися і рішення для них, які включали в себе панель управління розсилкою. Вони були різними:
- Універсальні програми, які можна змінити під свій бізнес.
- Роботизований маркетолог, який відстежує дії клієнтів в інтернет-магазині.
- Конструктор push-розсилок.
- Готові програми лояльності, які оновлюються під потреби конкретного бізнесу.
Чому push-повідомлення краще sms
Сучасні маркетингові інструменти характеризуються персоналізацією, близькістю бренду і інтерактивністю. Компанії спілкуються зі своїми клієнтами через месенджери та соціальні мережі.
Цей стиль спілкування близький духу нового покоління, яке виросло в епоху цифрових технологій. Для них онлайн-консультації, голосовий помічник, віртуальні дисконтні карти, контекстна реклама, push-повідомлення - це звичайно. Кожен з цих інструментів працює спільно з іншими.
Коли мова йде про смс і push-повідомленнях, їх завдання схожі, але доставляються по-різному. SMS через оператора, і push-повідомлення через сервіс повідомлень. При цьому вартість Push-повідомлення в кілька разів дешевше СМС-повідомлення, яке отримає кожен, у кого є смартфон і активна сім-карта. Аудиторія для push-сповіщень набагато вужча, але вона більш цілеспрямована, і це набагато цінніше для бізнесу.
Недоліки SMS-повідомлень
Основним недоліком використання SMS-повідомлень є його висока вартість, особливо якщо ви надсилаєте персоналізовану пропозицію. Наприклад, вартість одного пропозиції продажу для розсилки може коливатися від 1,5 до 2,5 тис. Рублів на місяць.
При використанні програм push-повідомлень це в кілька разів дешевше.
Ще одним недоліком SMS-повідомлень є негативне ставлення клієнтів до реклами і відсутність інтерактивності.
Для організації СМС потрібна клієнтська база з номерами телефонів, але клієнти не завжди погоджуються підписатися.
