Раніше ви використовували SMS, але тепер ви замінили їх push-сповіщеннями. Чому це краще з маркетингової точки зору? Ми розповімо вам причини.
Як з'явилися push-повідомлення
Push-сповіщення використовуються для оповіщення клієнтів про акції, знижки, новини. Вони з'являються на екрані у вигляді спливаючих текстових повідомлень на екрані, допомагаючи тримати клієнтів в курсі подій та заохочувати їх до деяких дій, таких як покупки.
Push-сповіщення починають працювати після того, як клієнт завантажить та встановить додаток та підписується на розсилку новин. Після цього поштовий сервер почне надсилати на нього повідомлення при виникненні події, зазначеної адміністратором в налаштуваннях.
Як це відбувається?
Також існує служба повідомлень між клієнтом і сервером розсилки, що допомагає економити ресурси телефону. Однак його не видно і клієнти про це не знають. SMS і MMS використовують набагато більше місця на телефоні, ніж на Push-повідомленнях. Останні з'являються на смартфоні користувача в безшумному режимі по центру екрану або вгорі ліворуч, якщо пристрій заблоковано. Це зручний і доступний спосіб привернути увагу замовника.
Раніше використовувати push-повідомлення було не так просто технічно і дорого. Їх використання було доступно, якщо ви замовляли розробку мобільного додатка з нуля. У той час використовувалися тільки системні повідомлення, наприклад «Нова версія доступна».
Потім з'явилося програмне забезпечення для розробки мобільних додатків, куди можна було вставляти і відправляти поштовх при створенні програми.
Власникам бізнесу було дорого розробляти такий додаток з можливістю відправки повідомлень, оскільки для цього потрібно наймати програмістів, замовити послуги у веб-студій або наймати фахівця.
Малий бізнес не міг собі цього дозволити. Незабаром з'явилися і рішення для них, які включали в себе панель управління розсилкою. Вони були різними:
- Універсальні програми, які ви можете змінити під свій бізнес.
- Робот-маркетолог, який відстежує дії клієнтів в інтернет-магазині.
- Пуш-конструктор розсилок.
- Готові програми лояльності, які модернізуються з урахуванням потреб конкретного бізнесу.
Чому push-повідомлення краще, ніж sms
Сучасні маркетингові інструменти характеризуються персоналізацією, близькістю бренду та інтерактивністю. Підприємства спілкуються зі своїми клієнтами через месенджери та соціальні медіа.
Цей стиль спілкування близький до духу нового покоління, яке виросло в цифрову епоху. Для них онлайн-консультації, голосовий помічник, віртуальні дисконтні картки, контекстна реклама та push-повідомлення - це само собою зрозуміло. Кожен з цих інструментів працює спільно з іншими.
Що стосується смс і push-повідомлень, то їх завдання схожі, але доставляються вони по-різному. СМС через оператора, і push-повідомлення через службу повідомлень. При цьому вартість push-повідомлення в кілька разів дешевше СМС, які отримають всі, у кого є смартфон і активна сім-карта. Аудиторія push-повідомлень набагато вужча, але вона цільова, і для бізнесу вона набагато цінніше.
Недоліки SMS-повідомлень
Найбільшим недоліком використання SMS-повідомлень є його висока вартість, особливо при відправці персоналізованої пропозиції. Наприклад, вартість однієї комерційної пропозиції для розсилки може варіюватися від 1, 5 до 2, 5 тис. Рублів на місяць.
При використанні програм з push-повідомленнями це в кілька разів дешевше.
Ще одним недоліком SMS-повідомлень є негативне ставлення клієнтів до реклами і відсутність інтерактивності.
Для того щоб організувати СМС, потрібна клієнтська база з номерами телефонів, але клієнти не завжди погоджуються підписатися.
